Wat moet ik doen bij een defect product?
LET OP! Controleer eerst:
-
Op de problemen oplossen pagina of je het probleem zelf kunt verhelpen. Het is niet in alle gevallen nodig om producten te retourneren.
-
Of je product nog binnen de garantietermijn valt.
Het retourneren van een defect product
-
Stuur altijd je volledige product incl. accessoires retour.
-
Mail ons voor een retour formulier.
-
Print het retrour formulier, vul alle gegevens in en voeg het toe aan je retourzending.
-
Via onderstaande link ontvang je het gratis retourlabel. Vergeet niet om je ordernummer als referentie te vermelden. Mister Dry DHL Reparatie portaal
-
Plak je retourlabel op de doos waarin je het product terugstuurt.
*Er zit 2 jaar garantie op alle elektronische apparaten vanaf 1 juli 2023. Deze gaat in op de datum van aankoop. Schade aan de buitenkant, schade door verkeerd gebruik, schade door een ongeval, schade door reparatie of wijzigingen aangebracht door niet erkende reparateurs, vallen niet onder de garantie.
Het repareren van een Mister Dry buiten de garantie kost € 69,95 incl. btw. Je krijgt na een reparatie 6 maanden garantie op het vervangen onderdeel.
Wat zijn de garantie voorwaarden?
Er zit twee jaar garantie op al onze elektronische apparaten.
-
De garantie gaat in op de datum van aankoop.
-
Heb je een apparaat voor 1 juli 2023 gekocht? Dan heb je helaas slechts 1 jaar garantie.
-
Schade aan de buitenkant, schade door verkeerd gebruik, schade door een ongeval, schade door reparatie of wijzigingen aangebracht door niet erkende reparateurs, of apparaten die zijn gebruikt voor zakelijke doeleinden, vallen niet onder de garantie.
-
Is de garantietermijn verstreken?
Neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice voor een passende oplossing.
Bekijk voor de garantie voorwaarden van de andere producten de product pagina van het betreffende product.
"Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@misterdry.com.. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."