- Is retourneren gratis?
Retourneren is gratis.
- Wat zijn de retourvoorwaarden?
“Je hebt het recht jouw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 30 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd.
Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@misterdry.com.
Wij sturen je dan de instructies per mail.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 10 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.”
- Hoe lang duurt het om een product om te ruilen?
Als je aangeeft dat je een product wilt ruilen wanneer je jouw terugkeer registreert, zullen we hier onmiddellijk aan werken. Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat jouw uitwisseling binnen een paar dagen is voltooid.
- Wat kan ik doen als mijn omruil product niet langer beschikbaar is?
Vraag het klantenservice team over de mogelijkheden. We zullen je een update geven wanneer we verwachten het product te kunnen leveren. Als je al jouw terugkeer hebt gemaakt en het product is uitverkocht, nemen we contact met je op om samen een oplossing te vinden.
- Waar kan ik mijn bestelnummer vinden om mijn terugkeer te registreren?
Jouw bestelnummer is te vinden in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na het plaatsen van uw bestelling. Dit is een code van vijf cijfers. Als je deze e-mail niet correct hebt ontvangen, zal onze klantenservice je graag helpen.
Bij vragen kun je altijd een mail sturen naar info@misterdry.com.
- Wat moet ik doen als een product defect is of beschadigd is?
Helaas gebeurt het soms dat een product wordt beschadigd tijdens verzending of productie. We zijn natuurlijk blij om dit met je op te lossen. Stuur een bericht naar info@misterdry.com met een foto van de klacht. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met je opnemen.
- Hoe lang duurt een restitutie?
We doen ons best om retourneren zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van jouw retour in ons magazijn verwerken we het binnen 10 werkdagen. Op je track en trace dat je ontvangt met je retourzending, kun je zien wanneer het pakket is aangekomen in ons magazijn. Nadat de restitutie is gedaan, ontvang je er een bericht over.