Wat moet ik doen bij een defect product?
LET OP! Controleer eerst:
- Op de problemen oplossen pagina of je het probleem zelf kunt verhelpen. Het is niet in alle gevallen nodig om producten te retourneren.
- Of je product nog binnen de garantietermijn valt.
Het retourneren van een defect product
1. Stuur altijd je volledige product incl. accessoires retour.
2. Download hier ons reparatieformulier.
3. Print het reparatieformulier, vul alle gegevens in en voeg het toe aan je retourzending.
4. Via onderstaande link ontvang je het gratis retourlabel. Vergeet niet om je ordernummer als referentie te vermelden.
Mister Dry DHL Reparatie portaal
5. Plak je retourlabel op de doos waarin je het product terugstuurt.
*Er zit 2 jaar garantie op alle elektronische apparaten vanaf 1 juli 2023. Heb je een aankoop gedaan voor 1 juli 2023? Dan heb je 1 jaar garantie. Deze gaat in op de datum van aankoop. Schade aan de buitenkant, schade door verkeerd gebruik, schade door een ongeval, schade door reparatie of wijzigingen aangebracht door niet erkende reparateurs, vallen niet onder de garantie.
Het repareren van een Mister Dry buiten de garantie kost € 69,95 incl. btw. Je krijgt na een reparatie 6 maanden garantie op het vervangen onderdeel.
Wat zijn de garantie voorwaarden?
Er zit twee jaar garantie op al onze elektronische apparaten.
- De garantie gaat in op de datum van aankoop.
- Heb je een apparaat voor 1 juli 2023 gekocht? Dan heb je helaas slechts 1 jaar garantie.
- Schade aan de buitenkant, schade door verkeerd gebruik, schade door een ongeval, schade door reparatie of wijzigingen aangebracht door niet erkende reparateurs, of apparaten die zijn gebruikt voor zakelijke doeleinden, vallen niet onder de garantie.
Is de garantietermijn verstreken?
Neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice voor een passende oplossing.
Bekijk voor de garantie voorwaarden van de andere producten de product pagina van het betreffende product.