Retourbeleid
Wil je jouw aankoop ruilen of retourneren? Wij helpen je graag! Ruilen of retourneren kan tot 30 dagen na de leveringsdatum.
Stuur een mail naar info@misterdry.com, vermeld duidelijk je naam, naw gegevens, ordernummer en batchnummer (staat onderop de Mister Dry Pro® schoendroger vermeld.)
- Is retourneren gratis?
Retourneren is gratis. Vanaf het moment van de retourmelding heb je 7 dagen de tijd om het product terug te zenden.
- Wat zijn de retourvoorwaarden?
Ons retourbeleid garandeert dat je jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder enige reden kunt retourneren.
Items moeten aan ons worden geretourneerd in een verkoopbare toestand, geschikt voor wederverkoop met labels die nog steeds zijn bevestigd.
Verzendkosten voor bestellingen buiten Nederland worden niet gerestitueerd.
- Hoe lang duurt het om een product om te ruilen?
Als je aangeeft dat je een product wilt ruilen wanneer je jouw terugkeer registreert, zullen we hier onmiddellijk aan werken. Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat jouw uitwisseling binnen een paar dagen is voltooid.
- Wat kan ik doen als mijn omruil product niet langer beschikbaar is?
Vraag het klantenservice team over de mogelijkheden. We zullen je een update geven wanneer we verwachten het product te kunnen leveren. Als je al jouw terugkeer hebt gemaakt en het product is uitverkocht, nemen we contact met je op om samen een oplossing te vinden.
- Waar kan ik mijn bestelnummer vinden om mijn terugkeer te registreren?
Jouw bestelnummer is te vinden in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na het plaatsen van uw bestelling. Dit is een code van vijf cijfers. Als je deze e-mail niet correct hebt ontvangen, zal onze klantenservice je graag helpen.
Bij vragen kun je altijd een mail sturen naar info@misterdry.com.
- Wat moet ik doen als een product defect is of beschadigd is?
Helaas gebeurt het soms dat een product wordt beschadigd tijdens verzending of productie. We zijn natuurlijk blij om dit met je op te lossen. Stuur een bericht naar info@misterdry.com met een foto van de klacht. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met je opnemen.
- Wat moet ik doen als ik mijn bestelling buiten de retourperiode wil retourneren?
Vergeet niet om jouw retour binnen de periode van 30 dagen te verwerken. Mocht dit een probleem zijn neem dan contact op mijn onze klantenservice zodat we voor een passende oplossing kunnen zorgen.
- Hoe lang duurt een restitutie?
We doen ons best om retourneren zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van jouw retour in ons magazijn verwerken we het binnen 10 werkdagen. Op je track en trace dat je ontvangt met je retourzending, kun je zien wanneer het pakket is aangekomen in ons magazijn. Nadat de restitutie is gedaan, ontvang je er een bericht over.